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網店商品:送貨、保修、退換貨與退款安排

產品保修政策

由於事故、磨損造成的損壞,如划痕、撕裂、磨損,紫外線降解、誤用、疏忽等,均不在保修範圍內。
保養服務範圍不包括香港以外地區。

 

送貨安排

如果快遞派送失敗又無法與您取得聯繫,貨物將會退回來和額外產生回程運費。貨物一旦退回,我們有權取消訂單並安排退款(不包括快遞運費,已產生的運送費用將會被扣除,不予退還)。

如送貨地址沒有電梯直達,順豐速運會於派送時另收附加費,附加費由顧客直接支付給順豐速運。
順豐速運保留隨時修改偏遠地區覆蓋範圍,而無須另行通知。

如您選擇的地址與實際配送地址不同,導致配送受到影響且貨品遭退回,則這種情況下我們將無法退還運費。 配送人員僅提供送件服務,若您對收到的產品有任何問題,請直接與我們的聯絡(Whatsapp: 24022178)。配送人員無法為您辦理退換貨。如果當場確認是錯誤送件、或重複發貨,可以幫忙拒收,請快遞安排發還到我們倉庫。

 

換貨須知

產品若收到後超過七天(包括假日),請恕無法提供換貨服務。為免爭議,請於到貨後盡快驗收產品。
每件產品只可換貨一次。
所有已開封/使用過或有人為損毀之貨品均不能更換。
如購買後認為產品未能符合個人喜好或質素未如預期,請恕不接受退換。
所需更換的產品必須是完整包裝(包括產品本體、配件、產品包裝等),如遺失或損毀任何一部份,將可能影響消費者換貨的權益;亦可能需依照遺失或損毀的程度,賠償回復原狀所需的費用。
換貨時如該產品沒有現貨,會安排預購,到貨後安排補寄。
若產品因客人使用不當,或拆卸產品包裝時而造成故障、損毀、刮花、污髒等,請恕無法換貨。
如需換貨請Whatsapp: 24022178,聯絡時需Whatsapp出示訂單資料或收據以作證明及說明換貨原因,否則一概不受理。

 

退款須知

若預購產品(購買時所顯示的預計到貨日期)超過四星期仍未到貨,預購產品客人可申請退款。退款需七個工作天以作安排。
如收到的產品有瑕疵或產品問題,可申請換貨,請恕無法退款。
已確認付款的訂單無法因下單錯誤等原因而取消訂單/申請退款,非產品缺貨問題不設退款。
如客人購買時所顯示為現貨,但確認訂單時沒有現貨,缺貨產品可申請退款,非缺貨產品不設退款。
運輸寄送所需日數不能準確預計,如本公司已安排寄出產品,但出現運送延誤,請恕無法退款。
一般來說現貨會於五個工作天內安排出貨,如因付款後無法當天安排出貨,請恕無法退款。

 

退款方式

如訂單內超過一款產品,而其中一款需進行退款,本網店會使用支票形式與現貨產品一同寄出。
訂單使用PayPal付款,會於PayPal進行退款。
訂單使用銀行轉帳/轉數快,請於申請退款時提供姓名,銀行及戶口號碼。會以轉帳/轉數快 形式退款,退款後會通知,請自行於銀行或存摺確認。

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